Bel voor vragen +31 71 5310605

Default welcome msg!

FAQ's

Ik ben nieuw bij BBT Shop en ik heb nog geen inlogcode. Kan ik toch online bestellen?
Natuurlijk. Om te bestellen heeft u geen inlogcode of geregistreerde account nodig. Voeg de artikelen gewoon toe aan uw winkelmandje, ga naar betalen en vul het formulier in. Het voordeel van registreren is dat u maar éénmalig uw  gegevens hoeft op te geven bij toekomstige bestellingen.

Waar kan ik informatie krijgen over de status van mijn bestelling?
Uiteraard houden wij  per email op de hoogte, maar als u bent ingelogd kunt u de status terug vinden bij Mijn dashboard.

Ik wil een groot aantal shirts bestellen. Biedt u speciale service voor teams?
Zeker. Voor grotere afnames kunt u een offerte aanvragen. Onze gegevens kunt u vinden bij Klantenservice

Welke garantievoorwaarden heeft BBT Shop?
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door BBT Shop omgeruild voor een zelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 7 werkdagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Als wij constateren dat wij een beschadigd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant.

Fabrieksgarantie
BBT Shop hanteert minimaal garantie van de leveranciers. Dit betekend dat er voor schoenen 6 maanden garantie gegeven worden. Wij moeten het product wel kunnen beoordelen en in sommige gevallen ook opsturen naar de leverancier. De klant dient er voor te zorgen dat wij het defecte product in ons bezit heeft. Om te beoordelen of iets wel of niet onder de garantie valt, kunnen foto’s vaak volstaan.

Hebben jullie alle producten op voorraad?
BBT Shop beschikt over een zeer grote voorraad en veel producten kunnen wij dezelfde dag al versturen naar de klant. Wedstrijdkleding is over het algemeen niet op voorraad. Hiervoor zijn teveel variaties in kleuren en maten. Wanneer u product toevoegt aan uw winkelwagen, ziet u direct of een product op voorraad is of niet.

Kan ik de producten in de winkel zien en passen?
Ja dat kan. Aangezien wij meerdere vestigingen hebben, verzoeken wij u wel even contact op te nemen waar u het beste terecht kunt.

Naar welk adres moet ik een artikel dat ik wil retourneren sturen?
In Nederland: Citrusweg 6, 2321 KD  Leiden.
In Belgie: Staf Larochelaan 47, B-2960 Brecht.

Download hier uw retourfomulier!

 Hoe lang is mijn bedenktijd om een bestelling te kunnen retourneren?

Klanten van BBT Shop hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 werkdagen een artikel te ruilen of te retourneren (wettelijke bedenktijd). De consument draagt de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele onbeschadigde verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. Ook schoenen dienen in de originele onbeschadigde doos verpakt te zijn. Bij beschadigde doos of verpakking kan de retourzending geweigerd worden of wordt er een bedrag van €25,- in rekening gebracht.

Wat zijn de openingstijden van jullie winkels?
Leiden (Citrusweg 6)

AUGUSTUS EXTRA LANG OPEN!

Maandag: 13 uur tot 18 uur!

Dinsdag: 13 uur tot 18 uur!

Woensdag: 13 uur tot 18 uur!

Donderdag: 13 uur tot 18 uur!

Vrijdag: 13 uur tot 18 uur!

Zaterdag: 10 uur tot 16 uur

Zondag: Gesloten

Bankrekeningnummer:

NL77 RABO 0106.4576.24